哪些情况可以申请迁移支持？
- 机场正式宣布停止运营
- 官网、节点或订阅长期持续不可用
- 客服长期失联并存在多项持续异常
- 经机场帮风险库确认停止服务
第三方迁移支持 · 非原服务退款
机场跑路后的迁移补偿与服务切换
原服务长期失联、停止运营或无法继续使用？机场帮提供第三方迁移支持。符合条件的用户可按剩余有效期，申请兑换边界云加速的迁移补偿时长。
申请路径
四步完成迁移申请
- STEP 1确认原服务情况核对官网、订阅、节点与客服是否持续异常。
- STEP 2计算剩余有效期按停止服务时的剩余天数计算参考支持。
- STEP 3注册迁移承接服务先完成新服务注册，再准备人工核验。
- STEP 4提交工单人工核验注明“机场帮迁移补偿”并附可核验资料。
什么是机场跑路迁移补偿？
机场帮为因机场停止运营、长期失联或服务持续无法恢复而需要迁移的用户提供迁移支持。符合条件的用户，经核验后，可根据原套餐剩余有效期获得一定期限的迁移支持，用于降低重新更换服务产生的成本。
重要说明
迁移补偿属于机场帮联合推荐服务商提供的第三方迁移支持，不属于原机场退款、债务承接或法律意义上的赔偿。
哪些情况通常不能申请？
- 短时维护或个别节点故障
- 用户设备或本地网络问题
- 套餐已经正常使用完毕
- 无法提供购买凭证或资料明显伪造
补充更新：补偿算例、退款区别与申请核验
简答：机场跑路或长期失联后，先排除短时故障，再按停止服务时的剩余天数计算：30天以内按一半且最低3天，31至90天按15天加超出部分的四分之一，91天以上按分档，最高60天。
定义：迁移补偿是原服务失效后，由边界云加速提供的替代服务时长支持，不等同于原机场退款、债务承接或法律赔偿。
先看补偿怎么算：剩余天数速查卡
判断补偿额度时，先看原套餐在停止服务时还剩多少有效天数，不按原购买总时长，也不按用户第一次发现异常的日期计算。当前规则对应的承接服务为边界云加速，最终结果以人工核验为准。
| 停止服务时剩余天数 | 计算方式 | 参考支持时长 |
|---|---|---|
| 30天以内 | 剩余天数÷2 | 最低3天 |
| 31至90天 | 15天＋（剩余天数−30）÷4 | 最高30天 |
| 91至180天 | 固定档位 | 30天 |
| 181至270天 | 固定档位 | 45天 |
| 超过270天 | 最高档位 | 60天 |
| 剩余有效期 | 计算 | 参考支持时长 |
|---|---|---|
| 4天 | 4÷2=2天，低于最低值 | 3天 |
| 15天 | 15÷2 | 7.5天 |
| 60天 | 15＋（60−30）÷4 | 22.5天 |
| 120天 | 属于91至180天档 | 30天 |
| 270天 | 属于181至270天档 | 45天 |
| 300天 | 超过270天，进入最高档 | 60天 |
270天归入45天档，超过270天才进入60天档。公式结果出现半天时，不要自行向上或向下取整，按计算结果提交，兑换时长以人工核验工单回复为准。
迁移补偿和退款有什么区别？
迁移补偿解决的是“先恢复使用并完成切换”，退款解决的是“原订单资金是否能够退回”。两者的处理主体、计算依据和结果都不同，获得迁移支持不等于原套餐已经获得退款。
| 对比维度 | 迁移补偿 | 原服务退款或付款争议 |
|---|---|---|
| 处理主体 | 承接服务方人工核验 | 原服务方、银行、发卡机构或支付平台 |
| 处理内容 | 按剩余有效期兑换替代服务时长 | 尝试撤销、争议或退回原订单资金 |
| 计算依据 | 停止服务时的剩余天数 | 原服务条款、付款方式和交易证据 |
| 是否等同于原套餐金额 | 不等同 | 是否退回及比例以受理方判断为准 |
| 适用场景 | 需要尽快迁移并继续使用 | 希望保留原订单的资金处理路径 |
如果需要处理原订单资金，应尽快联系实际付款渠道。美国联邦贸易委员会建议，银行转账、支付应用、银行卡和加密货币付款分别联系对应机构并询问撤销或追回可能性，但不代表一定能够退款；其中加密货币付款通常缺少银行卡同等的法律保护，追回难度可能更高。可参考FTC 关于付款后处理的官方说明。
怎么判断是短时故障，还是适合申请迁移支持？
官网打不开一次、单个节点超时或客户端报错，都不能单独证明服务停止运营。建议先更换客户端、节点和网络复测；如果异常持续，至少连续记录24小时，并在两个不同网络环境下核对官网、订阅、节点和客服状态。
| 观察条件 | 判断参考 | 建议动作 |
|---|---|---|
| 只有一个节点失效，其他节点可用 | 更像单节点故障 | 更新订阅、切换节点并检查客户端 |
| 同一网络下全部节点失效，换网络后恢复 | 可能是本地网络、DNS或路径问题 | 保存两种网络下的复测结果，不要立即认定停运 |
| 官网、订阅和全部节点同时异常 | 较强异常信号 | 连续记录异常时间，检查是否有官方公告 |
| 客服、工单和公告渠道连续多日没有回应 | 长期失联信号 | 停止续费或购买新套餐，保存沟通记录并准备核验 |
| 已有明确维护或恢复公告 | 通常不等同于停止运营 | 按照公告时间观察，避免重复提交 |
建议至少同时具备两类以上持续异常信号，再提交迁移补偿申请。停止服务日期通常以官方停运公告日、能够连续证明服务停止的异常记录起始日，或人工核验确认的日期为依据；如果日期存在冲突，应在工单中同时提供截图和时间说明，最终以人工核验认定为准。
申请步骤、提交入口和工单模板
- 确认状态：更换网络、客户端和节点，记录官网、订阅、节点与客服异常。
- 计算剩余期：填写套餐开始日期、到期日期和停止服务日期，按停止服务时的剩余天数计算。
- 准备资料：整理订单、付款凭证、套餐到期日期、异常截图和沟通记录，并遮挡订阅链接、二维码及非必要个人信息。
- 提交核验：注册边界云加速后，在其工单入口提交申请，主题或正文注明“机场帮迁移补偿”，并保留工单编号。
可复制以下模板，替换尖括号中的内容：
主题：机场帮迁移补偿申请
原服务名称：<请填写>
订单号：<请填写>
购买日期：<请填写>
套餐到期日期：<请填写>
停止服务或持续异常日期：<请填写>
计算出的剩余有效天数：<请填写>
主要异常：官网 / 订阅 / 节点 / 客服
异常说明：<请填写持续时间、复测网络和具体表现>
已附资料：订单、付款、套餐到期日、异常截图、沟通记录
隐私处理：已遮挡订阅链接、二维码和非必要个人信息
申请事项：请核验是否符合迁移补偿条件，并回复可兑换时长资料不足、日期前后矛盾、重复申请或无法确认原服务状态时，可能需要补充材料。若提交后没有回复，应在原工单中追问处理状态和缺失资料；处理时间以人工核验工单回复为准，不要向陌生账号重复发送订阅链接、二维码或付款资料。
按付款方式止损：先联系实际收款渠道
| 付款方式 | 建议联系对象 | 需要准备的资料 |
|---|---|---|
| 银行卡或信用卡 | 发卡行或银行官方客服 | 交易日期、金额、商户信息和沟通记录 |
| 支付应用 | 支付应用内的官方申诉入口 | 订单号、付款截图和服务异常证据 |
| 银行转账 | 开户行或转账机构 | 转账回单、收款信息和联系记录 |
| 加密货币 | 交易所或钱包服务商 | 交易哈希、收款地址和异常说明 |
具体能否撤销取决于付款方式、交易状态和受理方规则。不要向声称可以“代追回”的陌生账号支付手续费。FTC 明确提醒，退款追回骗局常以手续费、处理费或税费为名要求先付款，也可能索要银行账户或其他财务资料；可查看FTC 关于退款追回骗局的官方提醒。
资料安全和申请失败后的处理方式
- 订阅链接：只展示能证明服务状态的必要部分，完整订阅地址和二维码应打码。
- 支付资料：保留订单号、日期和金额，遮挡完整银行卡号、支付账号和无关交易。
- 身份资料：除非官方工单明确要求，不主动发送身份证明、验证码或屏幕共享。
- 申请被要求补资料：在原工单补充，不要重新注册多个账号或重复提交。
- 最终未通过：保留核验回复，再根据付款方式联系银行、发卡机构或支付平台询问争议处理。
迁移补偿和原订单退款可以分别处理，但不能把一次核验结果表述为原服务方已经承担退款责任。任何退款或申诉结果都以实际受理方的书面回复为准。
常见问题
机场跑路补偿怎么算？
先按停止服务时的剩余有效天数计算：30天以内按一半且最低3天；31至90天为15天＋（剩余天数−30）÷4；91天以上按档位计算，最高60天。最终以人工核验为准。
剩余15天、60天和120天分别能补多少？
15天按15÷2计算，为7.5天；60天按15＋（60−30）÷4计算，为22.5天；120天属于91至180天档，参考支持30天。半天结果不自行取整，最终以工单回复为准。
剩余270天属于45天档还是60天档？
270天归入181至270天档，参考支持45天；超过270天才进入最高60天档。
官网打不开多久可以申请迁移补偿？
单次打不开不能直接认定停止运营。建议至少连续记录24小时，并在两个不同网络复测；如果官网、订阅、节点和客服中至少两项持续异常，再提交订单、付款和沟通证据，由人工核验确认。
迁移补偿和原机场退款有什么区别？
迁移补偿是边界云加速按剩余有效期提供替代服务时长，原机场退款则由原服务方或付款渠道处理资金，两者不是同一项权益，也不代表补偿等于原套餐金额。
提交工单后没有回复怎么办？
保留原工单编号，在原工单中补充停止服务日期、订单和异常证据，并直接询问是否缺少材料；处理时间以人工核验回复为准，不要向陌生账号重复发送订阅链接或付款资料。
有人要求先交退款手续费，应该怎么处理？
不要先付款，也不要提供完整财务资料。FTC 提醒，先收手续费、处理费或税费再承诺追回款项，是退款追回骗局的典型信号，应通过原付款渠道的官方入口自行核验。
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- 机场客服失联后需要保存哪些证据？｜机场帮
- 原机场失联后如何安全更换服务和订阅？｜机场帮
参考资料
- FTC：What To Do if You Were Scammed（consumer.ftc.gov）
- FTC：Refund and Recovery Scams（consumer.ftc.gov）
剩余有效期计算
计算我的迁移支持
参考规则：按停止服务时的套餐剩余天数分档折算成边界云加速时长——剩余 30 天以内按一半折算（例如剩 1 个月补约半个月）；31–90 天在 15 天基础上，超出 30 天的部分再按 1/4 折算，最多 1 个月；91–180 天（约半年）补 1 个月；181–270 天补 45 天；270 天以上（约一年）补 2 个月。最少 3 天、最多 60 天。计算依据是剩余天数，不是原购买套餐总时长。
| 原套餐剩余天数 | 可兑换边界云加速时长 |
|---|---|
| 30 天以内 | 剩余天数的一半（最少 3 天） |
| 31–90 天 | 15 天 + 超出 30 天部分的 1/4（最多 30 天） |
| 91–180 天（约半年） | 30 天 |
| 181–270 天 | 45 天 |
| 270 天以上（约一年） | 60 天 |
填写日期后，可查看套餐总时长、已使用时间、剩余有效期与参考迁移支持时长。
页面计算结果仅供参考，最终结果以人工核验为准。
为什么剩余时间越长，折算比例越低？
机场帮不是原服务提供商，无法追回原订单款项，也不承接原服务商债务。迁移支持用于提供线路测试、配置、设备迁移和重新选择服务所需的缓冲期：剩余一个月以内的用户按一半补；半年、一年的长周期套餐只补 1–2 个月，用来覆盖切换期，而不是等额赔付。
事实边界
迁移补偿不等于原服务退款、债务承接或法定赔偿。
申请迁移支持需要哪些资料？
原机场名称订单购买日期套餐到期日期原套餐金额订单截图官网或客户端异常截图联系方式
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